L'infrastructure publique numérique (IPN) constitue une base essentielle pour la prestation des services publics, de l'efficacité du secteur public et, plus largement, pour l’économie numérique. Elle est constituée de six composantes clés : l'identité numérique, les paiements numériques, le partage de données, la messagerie numérique, les notifications numériques et les registres de base. Les pouvoirs publics jouent un rôle central dans la conception, la mise en œuvre et la supervision de cette infrastructure ; ils fournissent les outils sous-jacents, notamment les cadres open source et d’interopérabilité, et créent des normes relatives aux métadonnées et aux interfaces de programmation d'applications (API).
Les composantes de l'IPN les plus répandues sont les systèmes de partage de données, qui existent dans 28 pays sur 33 (85 %), et les identités numériques, utilisées par 24 pays sur 33 (73 %). Sur les 33 pays ayant répondu, des cadres applicables aux registres de base ont été mis en place dans 21 pays (64 %), la messagerie numérique dans 19 pays (58 %), les paiements numériques dans 18 pays (55 %) et les notifications numériques dans 17 pays (52 %). L'Australie, l'Autriche, la Belgique, la Corée, le Danemark, la Finlande, la Hongrie et la Lettonie ont mis en œuvre les six composantes de l'IPN (Graphique 7.4). Parmi les instruments nécessaires à l’IPN, des cadres d'interopérabilité ont été établis par 29 pays (88 %). Des normes API ont été adoptées par 22 pays (67 %), et des normes relatives aux métadonnées par 20 pays (61 %). Seuls 17 pays (52 %) ont déployé un cadre open source. L'Australie, le Canada, la Corée, l'Estonie, le Mexique, la Nouvelle-Zélande et le Royaume-Uni ont adopté les quatre instruments (Graphique 7.4).
Les identités numériques contribuent de manière décisive à la sécurité et à la fiabilité des interactions numériques, notamment l'accès aux services publics. Dix-huit pays de l'OCDE sur 33 (55 %) offrent un accès généralisé aux services publics par le biais de dispositifs d'identité numérique sécurisés et faciles à utiliser ; au moins 75 % des services sont accessibles par ce moyen. En revanche, dans 9 pays sur 33 (27 %), moins de la moitié des services sont accessibles sous cette forme (Graphique 7.5).
La diffusion des services publics utilisant des solutions d’identité numérique se reflète dans la part de la population éligible qui les utilise activement. Les pays nordiques (Danemark, Finlande, Islande, Norvège et Suède), ainsi que la Corée et les Pays-Bas, figurent en tête avec plus de 90 % de la population qui utilise une identité numérique. Cette réussite tient en grande partie à une collaboration étroite avec le secteur privé, banques comprises. Néanmoins, dans près d’un cinquième des pays pour lesquels des informations sont disponibles (5 sur 26), moins d'un quart de la population fait appel à des dispositifs d'identité numérique, ce qui témoigne des difficultés auxquelles ces pays sont confrontés pour mettre en œuvre ces systèmes et les faire adopter par leur population (Graphique 7.6).
