Perspectivas del gobierno digital 2026

Los índices DGI y OURdata de la OCDE miden la madurez y el desempeño del gobierno digital. Ambos muestran mejoras claras desde 2023: el puntaje promedio del DGI de los países de la OCDE aumentó 9 puntos porcentuales (p.p.) y el del Índice OURdata, 5 p.p. Los mayores avances se registran en la forma en que los países gobiernan y utilizan los datos, diseñan los servicios en torno a los usuarios y adoptan la IA en los distintos ámbitos de la gestión pública. Pero los gobiernos son mucho mejores elaborando estrategias digitales que implementándolas o monitoreándolas. El reto es convertir unas bases digitales sólidas en práctica cotidiana.

La mayoría de los países de la OCDE cuenta hoy con la infraestructura digital esencial. La gobernanza de la identidad digital está en gran medida establecida y todos los países tienen estrategias de datos gubernamentales. Sin embargo, persisten brechas para aprovechar plenamente su valor. La mayoría de los países cuenta con sistemas de interoperabilidad de datos, pero solo en dos tercios se observa una adopción generalizada en todo el gobierno, y la identidad digital todavía no garantiza un acceso sencillo a los servicios públicos. Aprovechar plenamente los beneficios de estas bases exigirá ampliar su adopción, mejorar la gobernanza y la reutilización de los datos, y asegurar que estas bases funcionen de manera conjunta como un sistema coherente.

La IA se utiliza hoy en casi todos los gobiernos de la OCDE, sobre todo para mejorar los procesos internos y los servicios públicos. La mayoría de los países cuenta con estrategias, instituciones específicas y programas de capacitación. Sin embargo, las bases para utilizar la IA de forma segura y a escala pueden fortalecerse. Pocos gobiernos evalúan si las herramientas de IA generan resultados, el apoyo a la contratación es limitado y herramientas como las evaluaciones de riesgos y los registros de transparencia siguen siendo poco frecuentes. El reto de los gobiernos ahora es acompañar el ritmo de adopción con una gobernanza bien diseñada, capacidades digitales y evidencia.

Los gobiernos están mejorando la forma en que planifican, financian y gestionan los proyectos digitales, con una gobernanza más sólida, orientaciones de contratación e inversión en competencias digitales. Sin embargo, los sistemas de gestión presupuestaria y de supervisión siguen respondiendo a enfoques tradicionales, poco adecuados a las formas iterativas en que se desarrollan y despliegan las tecnologías digitales. Solo uno de cada cuatro países de la OCDE evalúa si las inversiones digitales generan los resultados esperados. Los esfuerzos para desarrollar competencias avanzan, pero están fragmentados: solo seis países cuentan con una estrategia específica de fuerza laboral digital. Encontrar el equilibrio adecuado entre la externalización y la experiencia interna continúa siendo también un reto importante.