La innovación rara vez surge por casualidad. Los gobiernos pueden impulsar la innovación en el sector público mediante acciones específicas que abarquen desde la inversión en competencias y tecnología hasta la adopción de nuevos métodos de formulación de políticas públicas o la adaptación de los procesos existentes. Nuestro trabajo ayuda a los gobiernos a evaluar su capacidad de innovación y les proporciona orientaciones prácticas y basadas en datos empíricos para incorporar la innovación en la formulación de políticas y en la administración pública en general. Esto permite a los gobiernos responder mejor a entornos cambiantes y desarrollar políticas de mayor impacto.
Innovación en la administración pública
Los gobiernos deben hoy ser capaces de adaptarse a entornos cambiantes, adoptar nuevas formas de trabajo y encontrar soluciones a desafíos complejos. La labor de la OCDE sobre innovación en el sector público analiza cómo los gobiernos pueden utilizar herramientas y enfoques novedosos para mejorar su funcionamiento, ganar eficiencia y obtener mejores resultados en materia de políticas públicas.
Mensajes clave
Comprender los sesgos cognitivos, las barreras conductuales y las normas sociales es esencial para desarrollar políticas de impacto y favorecer su adopción por parte de la ciudadanía. Las ciencias del comportamiento constituyen un enfoque interdisciplinario que aporta conocimientos para que los responsables de formular políticas diseñen políticas más eficaces y específicas, acordes con el comportamiento y los procesos de toma de decisiones de las personas. Investigamos los factores y las barreras conductuales específicos de cada contexto con el fin de ayudar a los países a aplicar las ciencias del comportamiento desde el diseño de las políticas públicas hasta su implementación y evaluación. A través de la Red de Expertos en Análisis del Comportamiento en el Sector Público de la OCDE, promovemos asimismo el intercambio de buenas prácticas en ciencias del comportamiento y el aprendizaje mutuo.
Los problemas de política pública a los que se enfrentan los gobiernos son volátiles, inciertos, complejos y, a menudo, ambiguos. Los gobiernos deben considerar distintos escenarios y actuar en consecuencia en tiempo real. Esto exige adoptar un nuevo enfoque en materia de formulación de políticas, orientado al futuro y a la acción, que integre la innovación y anticipe un entorno cambiante. Una gobernanza basada en la anticipación y la innovación permite a las administraciones públicas prepararse para el futuro. Pueden identificar, probar e implementar soluciones innovadoras que les permitan beneficiarse de las oportunidades futuras, al tiempo que reducen los riesgos y refuerzan la resiliencia.
La innovación y la digitalización de los servicios públicos pueden aportar numerosos beneficios, entre ellos mejorar la calidad, la eficiencia y la eficacia de los servicios, facilitar un acceso más equitativo y reducir las cargas administrativas. Si bien esta transformación ofrece grandes beneficios para mejorar el bienestar y la satisfacción de la ciudadanía y reforzar la confianza en las instituciones públicas, los gobiernos deben garantizar elevados estándares de transparencia y ética, especialmente en el uso de datos e inteligencia artificial para mejorar la prestación de servicios públicos. Nuestro trabajo está sentando las bases para una Recomendación de la OCDE sobre el diseño de los servicios públicos, con el fin de mejorar de manera efectiva la experiencia de las personas, en particular mediante enfoques centrados en los acontecimientos vitales, y de promover el desarrollo de servicios más eficaces y equitativos.
Contexto
La ciudadanía tiene poca confianza en que los organismos públicos adopten ideas innovadoras.
Los gobiernos deben responder mejor a las preocupaciones de sus ciudadanos. Algo menos de una de cada cuatro personas (38 % de media en los países de la OCDE) considera probable que un organismo público adopte una idea innovadora para mejorar un servicio público. Mejorar la capacidad de innovación puede fortalecer la resiliencia, la capacidad de respuesta y la confianza en las instituciones públicas.
La confianza en que los gobiernos adopten ideas innovadoras está directamente relacionada con la confianza en los funcionarios públicos.
Así, las personas que declaran confiar en la capacidad de innovación de un organismo público son más propensas a confiar en los funcionarios públicos. En promedio, en los países de la OCDE, el porcentaje de personas que confían en la función pública alcanza el 70 % entre quienes consideran que el sector público innova de manera eficaz. Este nivel de confianza es más de dos veces superior al registrado entre quienes opinan que el sector público no adopta ideas innovadoras.
-
El Gobierno digital promueve y apoya el desarrollo y la implementación de estrategias de gobierno digital que acercan los gobiernos a la ciudadanía y a las empresas. Reconoce que la tecnología es hoy un motor estratégico no solo para mejorar la eficiencia del sector público, sino también para reforzar la eficacia de las políticas públicas y avanzar hacia gobiernos más abiertos, transparentes, innovadores, participativos y fiables.Más información