Il documento fornisce un'analisi completa del modo in cui la digitalizzazione sta plasmando il turismo in Italia, dei motivi per cui è essenziale sostenere l'adozione del digitale da parte delle piccole e medie imprese (PMI) ai fini della competitività del settore, nonché delle politiche a sostegno dell'adozione del digitale nelle PMI. In particolare, analizza le opportunità che la digitalizzazione offre alle PMI del turismo e al settore turistico in generale per accedere a nuovi mercati, sviluppare nuovi prodotti e servizi turistici, adottare nuovi modelli e processi di business, migliorare la propria posizione nelle catene del valore del turismo a livello mondiale e integrarsi negli ecosistemi digitali. Il documento si conclude fornendo orientamenti sulle principali azioni politiche raccomandate per creare le condizioni quadro necessarie a promuovere la trasformazione digitale dei modelli di business del turismo e dell'ecosistema turistico in generale e per favorire l'adozione e l'utilizzo delle tecnologie digitali, in particolare, da parte delle PMI del turismo.
