Perspectivas del gobierno digital 2026: Chile
Índice
Esta nota país ofrece una visión general del panorama del gobierno digital en Chile a partir de los resultados del Índice de Gobierno Digital 2025 de la OCDE (DGI, por sus siglas en inglés) y del Índice OURdata 2025 de la OCDE. La nota describe los principales avances de política observados en el país durante el período de evaluación. Su objetivo es nutrir el diálogo de políticas y apoyar a Chile en el avance hacia un enfoque de todo el gobierno para la transformación digital del sector público.
En la edición 2025 del Índice de Gobierno Digital de la OCDE, Chile obtuvo un puntaje de 0.79, por encima del promedio de la OCDE de 0.70. Esto representa un aumento de 0.39 desde 2023 (Figura 1).
Chile registró puntajes más altos en Impulsado por el usuario (0.90), Sector público impulsado por datos (0.87), Digital por diseño (0.86) y Proactividad (0.81), frente a promedios de la OCDE de 0.71, 0.74, 0.75 y 0.67, respectivamente. También igualó el promedio de la OCDE en Gobierno como plataforma (0.71). Estos resultados muestran que Chile ha logrado avances sustanciales en situar las necesidades de los usuarios en el centro del diseño de servicios, aprovechar los datos para la toma de decisiones e integrar las tecnologías digitales en las operaciones gubernamentales.
Chile obtuvo un puntaje inferior al promedio de la OCDE en Abierto por defecto (0.56 frente a 0.59). Esto significa que Chile aún tiene margen de mejora para promover la apertura y la transparencia de los datos gubernamentales y de los procesos de toma de decisiones.
En la edición 2025 del Índice OURdata de la OCDE, Chile obtuvo un puntaje de 0.48, por debajo del promedio de la OCDE de 0.53 (Figura 2). Esto representa un aumento de 0.35 desde 2023.
Chile registró un puntaje más alto en Disponibilidad de datos (0.59) que el promedio de la OCDE de 0.53, lo que refleja avances en la ampliación del conjunto de datos gubernamentales puestos a disposición del público. Apoyo del gobierno a la reutilización de datos (0.41) se situó cerca del promedio de la OCDE de 0.40.
Chile obtuvo un puntaje inferior al promedio de la OCDE en Accesibilidad de los datos (0.45 frente a 0.67). Esto significa que Chile tiene margen de mejora para aumentar la accesibilidad de los datos abiertos mediante formatos abiertos, estándares de metadatos y prácticas de publicación en formatos legibles por máquina.
Chile ha establecido una estructura integral de gobernanza del gobierno digital. La Secretaría de Gobierno Digital lidera la política digital en el marco de la Estrategia de Transformación Digital del Estado. La coordinación se asegura a través de la Secretaría y de un Comité Directivo, con aportes externos del Consejo Asesor Permanente para la Modernización del Estado, que incluye representantes de la sociedad civil y del ámbito académico.
Una estrategia estructurada de capacitación respalda la transformación digital en el sector público de Chile. La Estrategia de Capacitación define lineamientos teóricos y metodológicos, rutas de capacitación segmentadas por perfil (desde la alta dirección hasta los equipos de TI) y un enfoque de impartición multicanal. Busca fortalecer el talento digital, facilitar la adaptación a las nuevas condiciones de trabajo y asegurar la alineación con la Ley de Transformación Digital y con la estrategia gubernamental en general.
La estrategia de datos del sector público de Chile se guía por una visión integral de largo plazo. La Estrategia de Datos de la Administración del Estado establece una hoja de ruta hacia un gobierno impulsado por datos para 2030, sustentada en tres pilares: el desarrollo del ecosistema para la gobernanza de datos, las personas para las competencias y capacidades, y la tecnología para la infraestructura pública digital. Se complementa con un plan de acción que se actualiza cada dos años.
Si bien Chile tiene un buen desempeño en áreas como la propuesta de valor y el financiamiento, otros componentes más amplios de su marco de inversiones digitales podrían fortalecerse. En particular, aún no cuenta con una estrategia GovTech dedicada, análisis costo-beneficio ex post, una metodología de evaluación de impacto ni monitoreo de proyectos. Desarrollar estas capacidades podría fortalecer la supervisión y la rendición de cuentas a lo largo del ciclo de vida de la inversión.
El sólido desempeño de Chile en varias dimensiones de los servicios centrados en las personas aún no se acompaña plenamente de mecanismos para evaluar el impacto de las herramientas digitales en la calidad de los servicios ni de enfoques estandarizados para medir los costos de transacción. Reforzar estas capacidades podría favorecer mejoras en la prestación de servicios basadas en evidencia.
Las Perspectivas del Gobierno Digital de la OCDE (DGO, por sus siglas en inglés) ofrecen una evaluación integral de las políticas de gobierno digital en los países miembros de la OCDE y en los países candidatos a la adhesión. Se basan en los resultados del Índice de Gobierno Digital (DGI) 2025 de la OCDE y del Índice de Datos Abiertos, Útiles y Reutilizables (OURdata) 2025 de la OCDE para evaluar los avances e identificar las brechas persistentes en la transformación digital del sector público.
El DGI evalúa las bases habilitadoras de la transformación digital en seis dimensiones: Digital por diseño, Sector público impulsado por datos, Gobierno como plataforma, Abierto por defecto, Impulsado por el usuario y Proactividad. En lugar de medir la digitalización de servicios específicos, el DGI se centra en las estrategias, las palancas de política, las prácticas de implementación y los mecanismos de monitoreo que hacen posible una transformación digital coherente y de todo el gobierno.
El Índice OURdata compara la solidez de las políticas de datos abiertos gubernamentales en tres pilares: disponibilidad de datos, accesibilidad de los datos y apoyo del gobierno a la reutilización de datos. Sirve de apoyo a los responsables políticos para monitorear el diseño y la implementación de las políticas nacionales de datos abiertos gubernamentales.
Ambos índices se desarrollaron junto con los países miembros de la OCDE a través del Grupo de Trabajo de Altos Funcionarios de Gobierno Digital de la OCDE (E-Leaders) y fueron aprobados por el Comité de Gobernanza Pública de la OCDE.
Figura 1: El promedio de la OCDE del DGI 2025 no incluye a Alemania ni a Estados Unidos. Los datos de 2025 abarcan el período comprendido entre el 1 de enero de 2023 y el 31 de diciembre de 2024. El promedio de la OCDE de 2023 no incluye a Alemania, Grecia, República Eslovaca, Suiza ni Estados Unidos. Los datos de 2023 abarcan el período comprendido entre el 1 de enero de 2021 y el 31 de octubre de 2022. El puntaje compuesto es el promedio no ponderado de los puntajes de las seis dimensiones.
Figura 2: El promedio de la OCDE del Índice OURdata de 2025 y 2023 no incluye a Dinamarca, Hungría ni Estados Unidos. Los datos de 2025 abarcan el período comprendido entre el 1 de enero de 2023 y el 31 de diciembre de 2024. Los datos de 2023 abarcan el período comprendido entre el 1 de enero de 2020 y el 31 de diciembre de 2021. El puntaje compuesto es el promedio no ponderado de los puntajes de los tres pilares.
El presente trabajo se publica bajo la responsabilidad del Secretario General y no refleja necesariamente el punto de vista oficial de los países miembros de la OCDE, salvo que se indique lo contrario.
Tanto este documento, como cualquier dato y cualquier mapa que se incluya en él, se entenderán sin perjuicio alguno respecto al estatus o la soberanía de cualquier territorio, a la delimitación de fronteras y límites internacionales, ni al nombre de cualquier territorio, ciudad o área.
Los datos estadísticos para Israel son proporcionados por y bajo la responsabilidad de las autoridades israelíes competentes. El uso de estos datos por la OCDE es sin perjuicio del estatus de los Altos del Golán, de Jerusalén Este y de los asentamientos israelíes en Cisjordania bajo los términos del derecho internacional.
El libro completo está disponible en español: OCDE (2026), Perspectivas del gobierno digital 2026: De las bases al impacto transformador, OECD Publishing, París, https://doi.org/10.1787/605281b2-es.
© OCDE 2026
Atribución 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
Esta obra se pone a disposición bajo la licencia Creative Commons Atribución 4.0 Internacional. Al utilizar esta obra, usted acepta quedar sujeto a los términos de esta licencia (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).
Atribución – usted debe citar la obra.
Traducciones – usted debe citar la obra original, identificar los cambios realizados respecto del original y añadir el siguiente texto: En caso de discrepancia entre la obra original y la traducción, solo se considerará válido el texto de la obra original.
Adaptaciones – usted debe citar la obra original y añadir el siguiente texto: Esta es una adaptación de una obra original de la OCDE. Las opiniones expresadas y los argumentos utilizados en esta adaptación no deben considerarse representativos de los puntos de vista oficiales de la OCDE ni de sus países miembros.
Material de terceros – la licencia no se aplica al material de terceros incluido en la obra. Si utiliza dicho material, usted es responsable de obtener la autorización del tercero y de responder por cualquier reclamación por infracción.
Usted no debe utilizar el logotipo de la OCDE, su identidad visual ni la imagen de portada sin autorización expresa, ni sugerir que la OCDE respalda el uso que usted hace de la obra.
Toda controversia que surja en virtud de esta licencia se resolverá mediante arbitraje de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Corte Permanente de Arbitraje (CPA) de 2012. La sede del arbitraje será París (Francia). El número de árbitros será uno.