L’Observateur des risques pour les consommateurs dans le domaine financier 2026, qui s’appuie sur des données provenant de 60 juridictions du monde entier, constitue la deuxième édition de cet exercice d’évaluation mondiale. Le rapport propose une analyse des tendances, des problèmes et des risques auxquels sont exposés les consommateurs de produits et services financiers à l’échelle mondiale, et synthétise les points de vue de 104 ministères et autorités financières. Il examine les sources de préjudice et de plainte sur cinq marchés de produits (services bancaires et de paiement, crédit à la consommation, assurances, investissements et pensions) et expose les mesures de réglementation et de surveillance qui visent à remédier aux risques liés aux pratiques sur le marché. On y trouve une analyse ventilée par niveau de revenu des pays et, lorsqu’il y a lieu, une mise en regard des données avec celles issues de l’édition 2024. Le rapport met également en lumière les outils utilisés pour surveiller les risques et présente des données relatives aux escroqueries et fraudes financières.
Les responsables de l’action publique, les autorités publiques et les autres parties prenantes peuvent s’appuyer sur les données contenues dans le présent rapport concernant les risques auxquels sont exposés les consommateurs de produits et services financiers afin de mener des réformes législatives et réglementaires visant à renforcer la protection financière des consommateurs en tant que de besoin, à orienter la surveillance des marchés et à apporter des réponses efficaces aux préjudices subis par les consommateurs.
Le présent rapport a été élaboré par la Division des marchés de capitaux et des institutions financières de la Direction des affaires financières et des entreprises de l’OCDE. Il a été préparé par Tanjana Islam et Rachel Karen, avec le concours de Gabrielle Beaulieu, sous la supervision de Matthew Soursourian, Analyste principal des politiques, Miles Larbey, Chef de l’Unité de la protection, de l’éducation et de l’inclusion financières des consommateurs, et Serdar Çelik, Chef de division. Les délégués auprès du Groupe de travail sur la protection, l’inclusion et l’éducation financières des consommateurs (GTPIEFC) et les membres du Réseau international de protection financière des consommateurs (FinCoNet) ont apporté leur contribution.