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This innovative book combines results from research conducted in Colombia about how communications services consumers make consumption choices with OECD expertise in regulatory policy, behavioural economics, and data analytics, in order to help improve the consumer protection regime in Colombia. It focuses on the types of incentives that should be provided to change both provider and user behaviour, and considers where appropriate regulatory interventions may be needed to ensure that these incentives are realised. This work supports the Communications Regulator of Colombia in redesigning its consumer protection regime. This effort has refocused the regulatory framework from “protecting rights” towards making the market function best; this involves encouraging the providers to improve the quality of their services and rates offered in the market and to foster a better understanding of what is being offered and how. The book also makes specific recommendations on possible follow-up experiments to test some of the possible solutions to help communications services consumers better understand the information provided by service operators.

Les lois et les réglementations sont l’ensemble des textes qui régissent la vie quotidienne des entreprises et des particuliers. Il s’agit, pour les pouvoirs publics, d’un instrument essentiel au service de la croissance économique, de la protection sociale et de la préservation de l’environnement. Toutefois, la réglementation peut aussi s’avérer coûteuse et impuissante à atteindre ses objectifs. Ces Perspectives présentent la première analyse fondée sur des données probantes des progrès accomplis par les pays de l’OCDE en matière de « mieux légiférer ». À la lumière d’une enquête inédite réalisée auprès de l’ensemble des membres de l’OCDE, elles évaluent les progrès réalisés par les pays dans la mise en place des conditions favorables à une bonne réglementation. Cette publication apporte un éclairage unique sur l’organisation et les dispositifs institutionnels dont les pays se sont dotés pour concevoir, faire respecter et faire évoluer leur réglementation. Elle lève aussi le voile sur les aspects du cycle réglementaire qui mériteraient plus d’attention de la part des décideurs publics, et désigne les acteurs qui auraient un rôle important à jouer pour améliorer la conception, la mise en œuvre et l’évaluation des textes. Enfin, elle examine l’utilisation qui est faite de trois outils fondamentaux de la politique de la réglementation (l’analyse d’impact de la réglementation, la participation des parties prenantes et l’évaluation ex post) et propose des pistes pour les utiliser de façon plus stratégique pour l’élaboration et la mise en œuvre de la réglementation.

Urban, demographic and climate trends are increasingly exposing cities to risks of having too little, too much and too polluted water. Facing these challenges requires robust public policies and sound governance frameworks to co-ordinate across multiple scales, authorities, and policy domains. Building on a survey of 48 cities in OECD countries and emerging economies, the report analyses key factors affecting urban water governance, discusses trends in allocating roles and responsibilities across levels of government, and assesses multi-level governance gaps in urban water management. It provides a framework for mitigating territorial and institutional fragmentation and raising the profile of water in the broader sustainable development agenda, focusing in particular on the contribution of metropolitan governance, rural-urban partnerships and stakeholder engagement.