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Les Principes directeurs sont des recommandations à l’intention des entreprises internationales concernant leur conduite dans des domaines tels que l’emploi, l’environnement, la protection des consommateurs, et la lutte contre la corruption.  Les recommandations sont proposées par les gouvernements adhérents et, bien qu’elles ne soient pas juridiquement contraignantes, les gouvernements adhérents sont engagés à promouvoir leur observance.

Le présent Rapport annuel décrit les actions entreprises par les gouvernements adhérents pendant les 12 mois jusqu’à juin 2012 pour mettre en évidence la contribution des Principes directeurs au fonctionnement améliorée de l’économie mondiale.

Les Points de contact nationaux (PCN), les services gouvernementaux chargés de la mise en œuvre des Principes directeurs, ont identifié l'amélioration de la compétence dans la médiation comme une haute priorité. Ce rapport met en évidence les activités de la médiation et la recherche de consensus des PCN. Il présente également les résultats d'une session particulière avec les experts de la médiation tenue pendant la réunion des PCN de 2012, qui a permis aux  participants de partager des expériences et d’apprendre des méthodes efficaces de résolution informelle de problèmes.