Politique des consommateurs

Guide pour le développement des politiques de consommation

Publié le 24 novembre 2010

Également disponible en: Anglais

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Les marchés des biens et services ont beaucoup changé au cours des 20 dernières années. Les réformes des régulations, les marchés internationaux, de nouvelles technologies, et un rôle plus proéminent des services dans l’activité économique – tout cela a servi de moteur à des changements bien souvent bénéfiques pour les consommateurs. La variété et la complexité accrue de nombreux marchés font qu’il est de plus en plus difficile de comparer et de déterminer la valeur des biens et services. Les défis auxquels font face les consommateurs ont créé des défis similaires pour les autorités gouvernementales chargées de les protéger contre la fraude et les pratiques commerciales injustes.
Cet ouvrage se penche sur l’évolution des marchés et donne un aperçu des améliorations possibles dans le domaine des politiques de consommation. Il étudie, pour la première fois, comment l’étude de l’économie du comportement est en train de transformer la manière dont les décideurs politiques abordent différents problèmes.

TABLE DES MATIERES

Avant-propos
Préface
Résumé
L'évolution des consommateurs et des marchés
Les fondements économiques de la politique à l'égard des consommateurs
Recensement et analyse des problèmes rencontrés par les consommateurs sur les marchés
Les instruments de la politique de consommation
La prise de décision dans la politique à l'égard des consommateurs
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A PROPOS DU GUIDE

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« La variété et la complexité accrues de nombreux marchés font qu'il est de plus en plus difficile pour les consommateurs de comparer et de déterminer la valeur des biens et services », selon Michael Jenkin, Président du Comité de la politique à l'égard des consommateurs de l'OCDE.

 

Communiqué de presse 
(juin 2010 ; en anglais)

Le Guide de l'OCDE pour le développement des politiques de consommation analyse l'évolution des marchés, et donne un aperçu des améliorations possibles en matière de politique à l'égard des consommateurs. On y étudie, pour la première fois, la façon dont les enseignements tirés de l'économie comportementale modifient l'approche de certains problèmes chez les responsables de l'action publique.

Cette publication s'adresse aux responsables de la politique à l'égard des consommateurs et aux universitaires. 

Pour plus de renseignements, contactez-nous à l'adresse consumer.policy@oecd.org