Administration fiscale

Gérer les demandes des contribuables : Un guide pratique en vue d’aider les administrations à mieux répondre aux attentes des contribuables

 

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Pages: 63

     

Une étude menée en 2012 par le sous-groupe pour les Services fournis aux Contribuables a démontré que de nombreuses administrations fiscales rencontraient des difficultés dans la gestion efficace des demandes des contribuables. Les processus internes de gestion de ces demandes ne sont souvent pas suffisamment développés tandis que les méthodes utilisées en vue de comprendre les raisons pour lesquels les contribuables ont besoin d’assistance coûtent cher, sont longues, et requièrent une quantité de travail importante. En réponse à ces constatations, le Bureau du Forum a décidé que les travaux devaient se poursuivre en vue de développer des mesures à mettre en œuvre pour répondre à ces questions.

Cette note établit des mesures à mettre en œuvre qui s’adressent à toutes les administrations fiscales en vue de gérer les demandes des contribuables de manière efficace. Elle met en place un possible « modèle » de gouvernance fondé sur les pratiques des administrations les plus efficaces en la matière. Cette note met également en place des étapes concrètes visant à apporter un soutien aux administration dans leurs efforts pour mieux identifier et analyser les origines des demandes des contribuables. Elle comporte enfin un certain nombre d’études de cas concrets issus des différentes administration fiscales, qui ont pour but d’illustrer des réponses spécifiques ainsi que leurs impacts.

 

Lire le rapport:

 

Communiqué de presse

 

17/05/2013 - Les administrateurs fiscaux sont unis dans la lutte contre la fraude fiscale

 

Table de matières

 

Chapitre 1: Introduction
Chapitre 2:
Gérer les demandes des contribuables
Chapitre 3:
Gérer les demandes des contribuables au sein de l’administration fiscale
Chapitre 4:
Un modèle de gestion des demandes
Chapitre 5:
Études de cas

 

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Pour plus d'informations, veuillez contacter CTP.Contact@oecd.org.

 

 

 

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