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Le Point de contact national -- souvent un bureau gouvernemental -- est responsable de promouvoir le respect des Principes directeurs dans le contexte national et de s'assurer que les Principes directeurs sont connus et compris par le milieu national des affaires et les autres parties intéressées. Le Point de contact national regroupe les informations relatives aux expériences nationales des Principes directeurs, gère les demandes de renseignements, discute des questions liées aux Principes directeurs et participe à la résolution des problèmes soulevés à ce sujet. Lorsqu'une question se présente concernant la mise en oeuvre des Principes directeurs dans des circonstances spécifiques de conduite des affaires, on attend du PCN qu'il contribue à sa résolution. En général, les questions sont traitées par le PCN dans le pays duquel la question s'est posée. Toute personne ou toute organisation peut contacter un PCN pour obtenir des informations sur une question liée aux Principes directeurs.
A cause de son rôle central, l'efficacité des Points de contact nationaux est un facteur crucial pour déterminer l'influence des Principes directeurs dans un contexte national. Si l'on reconnaît une certaine flexibilité aux gouvernements dans l'organisation de leur PCN, on s'attend néanmoins à ce que tous les PCN fonctionnent de manière visible, accessible, transparente et responsable. Ces quatre critères doivent guider les PCN dans l'exercice de leurs activités. Ils servent également au Comité de l'investissement pour discuter du comportement des PCN. Les PCN sont donc responsables non seulement au niveau national, mais également devant leurs pairs et le Comité. Le Réexamen en 2000 a renforcé cette responsabilité en établissant des rapports annuels sur les activités des PCN qui servent de base aux échanges de vues sur le fonctionnement des PCN entre les gouvernements ayant souscrit aux Principes directeurs.
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