Résumé

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Un élément fondamental pour concrétiser les retombées que l'on peut attendre des technologies de l'information et des communications (TIC) en matière de développement socio-économique est la confiance que les utilisateurs accordent aux plates-formes, applications et services. La création d’un environnement en ligne renforçant la confiance parmi les utilisateurs des réseaux d’information et de communication est une priorité croissante pour les entreprises, l’industrie et les pouvoirs publics, et c'est l'un des thèmes à l’ordre du jour de l’OCDE depuis la fin des années 1990. L’objet du présent rapport est donc de passer en revue les données disponibles auprès de sources officielles, semi-officielles et privées susceptibles de contribuer à éclairer les évolutions et progrès dans ce domaine. Il faut en effet être en mesure d’exploiter les données pertinentes pour évaluer l’efficacité des initiatives publiques et privées destinées à renforcer la confiance parmi les utilisateurs. Cela revêt d'autant plus d'importance que l’accès à Internet, de même que son usage, continuent de croître dans l’ensemble de la zone de l’OCDE.